銀行振込は注文日からいつまでに支払えばいいですか？

注文後、１週間以内にお支払いのほど、お願いします。口座情報がメールにて、届いていない場合は、一度お問い合わせください。

支払い方法を間違えた場合は、どうしたらいいですか？

お電話またはお問い合わせフォームまで一度ご相談ください。

住所を間違えました。変更したい場合はどうしたらいいですか？

商品の出荷前の場合は、ご住所の変更を承ります。出荷手配後は変更することができず、返送や転送の送料をお客様にご負担いただくことになりますのでご注意下さい。

商品が届かないのですが、どうしたらいいですか？

お届け先のご住所が間違っている可能性もございます。
番地以降のご住所が記載されていない等、最近ご住所の不備による宅配業者からの問い合わせが増えております。
お手数をおかけいたしますが、ご注文前に今一度ご住所の確認をお願いいたします。
※発送完了のメールが来ない場合は商品欠品や、何らかのトラブル等で発送が完了していない場合もございます。
その際は、お手数ですが、当方へご連絡をお願いします。
到着が遅い場合は配送番号より直接配送業者へ問い合わせください。

電話やFAXでの注文できますか？

お電話・FAXでのご購入をご検討されている方は、お電話またはお問い合わせフォームまで一度ご相談ください。

メールの返事が返ってこないのですが、どうしたらいいですか？

申し訳ありません。メールの対応は順次行っております。
※確認事項※
ご注文前に、ドメイン設定などを頂いております際は必ず、「@atenasia.jp」からのメールが受取りできるように設定をして下さい。
また、メールでお問い合わせいただく際には、必ず「お名前と受注番号」をご記載いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。
土、日曜日・祝日は翌営業日以降のご対応になる場合がございます。

確認メールが来ないのはなぜですか？

フォルダ振り分け設定や迷惑メールの設定により、お届けできていない場合がございます。一度、迷惑フォルダをご確認下さい。
●ご注文前に、ドメイン設定などを頂いております際は必ず、「@atenasia.jp」からのメールが受取りできるように設定をして下さい。 　
●メールでご連絡を頂きます場合は、必ず、下記内容をご連絡下さい。
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・受注番号
・ご注文者様のお名前
・ご注文時ご入力頂きました電話番号
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